隽澜轩案场水吧客服服务
遴选公告
建设单位 句容市尚弘物业管理服务有限公司，现委托 句容市弘毅建设管理有限公司 对 隽澜轩案场水吧客服服务 进行公开遴选。
一、项目概况与遴选范围
[1]工程地点：句容市
[2]最高限价：513081.19元，投标报价（含税价）超过最高限价按照废标处理
[3]服务周期： 壹年 。
[4]质量要求：合格。
[5]类型：水吧客服服务。
[6]本工程共分1个标段，标段划分及相应遴选内容如下：
隽澜轩案场水吧客服服务，6人（其中吧员领班1人，吧员5人）
二、投标人资格要求
1、申请人资质类别和等级：具有独立承担民事责任的能力（提供有效营业执照）
2、项目负责人资质： /
三、 资审方式
本工程资审方式： 资格后审 。
四、 投标人条件
4.1投标人必要合格条件
（1）具有独立承担民事责任的能力；
（2）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；
（3）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；
（4）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；
（5）参加遴选活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；
（6）法律、行政法规规定的其他条件。
4.2建设单位根据项目的特殊要求规定的特定条件
1.合格的投标人必须是物业管理公司。
2.中选单位结算时需要向甲方提供6%的增值税专用发票，若因中选单位自身规模原因无法开具6%的增值税专用发票，税费的差额部分由中选单位补足。
五、 评标细则
5.1对投标人资格审查
（1）具有独立承担民事责任的能力（提供法人或者其他组织的营业执照等证明文件复印件加盖公章）
（2）参加本次遴选活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录（见投标格式）
（3）投标人未被列入“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）失信被执行人名单、重大税收违法案件当事人名单（提供网站截图加盖公章）
（4）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度（提供2022年度财务状况报表复印件加盖公章）；
（5）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录（提供本次遴选活动前半年内任意1个月的纳税及社保缴纳的证明材料）（如依法免税的，应提供相应文件证明其依法免税；如依法不需要缴纳社会保险费的，应提供相应文件证明其依法不需要缴纳社会保险费，提供承诺函。）
（6）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力（提供具有履行合同所必需的设备和专业技术能力的证明材料，见投标格式）；
（7）投标保证金支付凭证（复印件加盖公章）
（注：资格审查不合格的投标人不得进入下一轮评审）
5.2本工程采用“综合评分法”的评标方法：
（1）本项目评标办法总分为100分，具体分配如下：
商务标（42分） | |||
序号 | 评分项目 | 评分标准 | 总分 |
1 | 投标报价 | 1、本项目最高限价513081.19元，投标报价（含税价）超过最高限价按照废标处理。 2、投标报价（含税价）不得低于成本价。满足遴选文件要求且投标价格最低的投标报价（含税价）为评定的基准价，评标价等于评标基准价的得满分30分，报价得分=基准价（万元）/经评审有效的投标报价（万元）*30，得分以“四舍五入”取整。 | 30分 |
2 | 企业综合评价 | 1、具有企业信用等级AAA认证的得2分，企业信用等级AA认证的得1分，其余不得分。 注：提供证书复印件加盖公章，未提供或提供不完整的不得分） | 2分 |
3 | 业绩 | 从事过类似客服服务项目单项合同面积（包括但不限于案场、小区等）：2000平方米及以上业绩的，得10分；1500平方米（含）-2000平方米（不含）及以上业绩的，得6分；1000平方米（含）-1500（不含）平方米（不含）及以上业绩的，得2分； 1000平方米以下业绩的，得0.5分；其余不得分。 注：1.提供合同复印件复印件，合同需体现出面积。未提供或提供内容不完整的不得分。 2.业绩不可累计。 | 10分 |
技术标（58分） | |||
序号 | 评分项目 | 评分标准 | 总分 |
4 | 水吧客服管理制度 | 1、客服管理制度完善，程序规范，责任明确，具有可操作性并专门制定针对本项目的管理考核和评分细则。优得7-9分，良好得4-6分，一般得1-3分。满分9分。 | 9分 |
5 | 人员配置及培训 | 1、客服工作人员配置适当，工作安排合理，在甲方提出标准基础上，单独提供人员配置优化方案。优得5-6分，良好得3-4分，一般得1-2分。满分6分。 2、针对本项目提供前期人员培训计划及标准方案。优得5-6分，良好得3-4分，一般得1-2分。满分6分。 | 12分 |
6 | 项目方案 | 1、水吧客服服务方案完整（含项目文明城市创建标准、节假日及重大活动管理方案等），措施扎实有效，管理责任清晰。优得9-12分，良好得5-8分，一般得1-4分。满分12分。 2、突发事件处置预案（火灾、防暴、台风雨雪等突发事件处置预案），迅速高效，切实可行。优得5-6分，良好得3-4分，一般得1-2分。满分6分。 3、对本项目重点难点问题的解析和实现措施。优得9-12分，良好得5-8分，一般得1-4分。满分12分。 | 30分 |
7 | 项目适应性及综合协调方案 | 为项目配备的设备种类数量、服装等情况，与甲方实际使用需求相适应方案(须承诺投标文件中列出的设备为专用设备仅用于该项目)及合同期间与其他单位、部门的综合协调方案。优得5-7分，良好得3-4分，一般得1-2分。 | 7分 |
（2）评标过程中出现本评标办法未尽事宜，由评标委员会根据有关法律、法规讨论决定。
（3）综合得分最高的为本工程中选人。如果综合得分相同，以报价低的为中选人，如果报价分相同，则以劳动者实际所得高的为中选人。
六、投标保证金
投标参加本次遴选活动须交纳投标保证金（非现金形式）：
人民币壹万圆整（¥10000元），最迟于开标当天上午09:00前到达以下账户：
收款单位：句容市尚弘物业管理服务有限公司
账号：3211040271010000039413
开户银行：江苏句容农村商业银行新世纪支行
未按上述要求交纳投标保证金的投标人，其投标将被拒绝。投标保证金支付凭证（复印件）随投标文件一并提交。在交纳投标保证金填写银行单据时，注明投标人单位全称，投标项目详细名称及“投标保证金”字样。
七、发布的媒介
7.1本公告在江苏句容投资集团http://jsjrtzjt.com/网上发布，遴选文件领取时间从 2023年4月21日8时30分至2023年4月25日17时00分，请各潜在的投标单位最迟于2023年4月25日17时00分前 将领取遴选文件所需的加盖公章资料扫描件、转账回执单扫描件一并发送至邮箱402444158@qq.com。（平台使用费为100元/标段，费用一经缴纳，无论何种原因相关费用不退）。
经审核通过后，遴选文件将发至各投标单位邮箱！
没有按要求提供资料并通过我公司上述途径获取遴选文件的，其投标文件将被拒绝。
领取遴选文件所需以下资料：
1、营业执照（复印件加盖公章）、法定代表人授权委托书（原件加盖公章）、法定代表人及委托代理人的身份证（复印件加盖公章）2、转账回执单（盖上公章）。
注：平台使用费网上缴纳（句容市弘毅建设管理有限公司，开户行：江苏银行句容支行，账号：70630188000204786），缴纳备注请填写公司税号（公对公转账），开标结束后代理单位统一到付邮寄正式发票（普票）。
（邮箱主题请填写单位简称+委托人姓名+委托人电话），并保持电话畅通。
7.2开标时间及地点：
本项目采用不见面开标（腾讯会议），开标时间为2023年5月6日下午15:00。请投标单位于开标前将投标文件正本（胶装）送至或邮寄至句容市华阳东路2-1号 701室（顾工 15952996019）。请投标人务必留足邮寄时间，自行承担邮寄时间风险。逾期送达或者未送达指定地点的投标文件，建设单位不予受理。
八、 其他
对公告若有疑问，投标人可通过电话联系代理机构或以书面形式（加盖公章）发送至邮箱402444158@qq.com。
投标人存在串通投标、以他人名义投标、弄虚作假等违法违规行为，或者无正当理由放弃投标、中选资格，造成项目遴选失败的，不得参加该项目重新遴选的投标。
投标人递交无竞争力的投标文件（无竞争力投标是指不以中选为目的的投标，包括企业资质类别、等级不符合遴选文件要求、以及故意违反遴选文件中已醒目标识的无效条款且事先未质疑等情形）将被公示1个月，在公示期间，其他国有投资项目的建设单位可以在遴选文件中明确拒绝其投标。
参加投标的潜在单位，如果自动放弃投标，费用不退还，同时需要潜在单位提供不参加投标原由，并加盖公章，法定代表人签字。
潜在单位如有两次及以上获取遴选文件后不参加投标，视为自动放弃本集团任何项目的遴选活动，建设单位可以拒绝其潜在投标人的投标书。
如果投标人中选后放弃中选，写放弃中选的理由，同时该单位一年内不允许再次参加建设单位的任何项目投标。
九、联系方式
建设单位：句容市尚弘物业管理服务有限公司 代理机构：句容市弘毅建设管理有限公司
地 址： 句容市 地 址：句容市华阳东路
联 系 人： 蒋总 联 系 人：顾工
电 话： 13852979825 电 话：15952996019